关于疫情防控期间祥鹏航空涉及北京进出港国内航班退票的通知

2020-06-18 09:16:40

免费改退

1、2020年6月16日(含)之前购买且乘机日期为2020年6月17日(含)至2020年6月30日(含)的国内客票,在航班起飞前提出退票,可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费。

2、2020年6月16日(含)之前购买且乘机日期为2020年6月17日(含)至2020年6月30日(含)的国内客票,在航班起飞前已取消订座,可免费变更至2020年7月15日(含)之前,同航线、同服务等级航班一次。

 

在哪改退

1、在航班起飞前已取消订座,可至原购票地办理免费退票业务,在官网提交退票时需点击“非自愿退票”-“病退”并备注原因即可;

2、在航班起飞前已取消订座,可到祥鹏航空直属售票处、呼叫中心(95326)申请免费改期;

3、航班取消延误的客票,选择“非自愿退票”-“航班延误取消”。

 

由于疫情原因,退票量激增,我们将尽快审核您的退票申请,给您带来不便,敬请谅解。

24小时服务热线:95326   www.luckyair.net

 

温馨提示

尊敬的旅客您好: 根据交通运输部令(2016年第56号)《航班正常管理规定》,祥鹏航空完善并修订了《旅客、行李国内运输总条件》、《祥鹏航空机上延误应急处置预案》相关条款,此规定自2017年1月1日起正式执行。详情请在祥鹏航空官方网站下方“旅客须知”中查阅。谢谢!

祥鹏航空提醒您提高短信诈骗防范意识,我司官方短信为95326,请在收到航班取消、航班变动、客票退改签等信息时,通过祥鹏航空客服热线95326、服务监督热线0871-67095315或祥鹏航空官网(www.luckyair.net)等正规渠道进行信息核实,切勿轻信陌生电话、短信,提高警惕,谨防诈骗!