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温馨提示

1、当您在航班查询页面点击“锁定票价”按钮标识进入购买页面时,您购买到的只是该客票的“票价锁”,即只是将该客票进行了锁定,并没有购买该客票。购买客票还需进一步完成购票流程。

2、该产品仅限个人用户购买,每个用户每日最多可锁定3张客票,购买“票价锁”并成功支付后,我们已在系统中为您预留了座位,在“票价锁”有效期【自锁定之日起最长锁定15天,且需在航班起飞前7天(不含起飞当天)出票】内会对您的座位进行保留,以保证您后续能成功购买到该客票。

3、票价锁定截止时间含购买客票生成普通订单后的支付时间,为避免临近票价锁有效日期截止时出现网络故障等其他不可控因素导致购票不成功。请您在行程确定后尽早购买您的客票。

旅客须知

1、您预订“票价锁”成功只表示您锁定了该客票,我们已在系统中为您预留了座位,但不表示您已经购买了该客票,您需要到订单中对锁定客票进行购买,并成功支付票款后才能生成正常的电子客票。

2、票价锁定期间,未出票旅客如遇航班不正常 ,祥鹏航空不正常航班处理席将通过您锁定机票时预留的联系方式通知。查看变更后具体的航班信息,请登录官网账号到Farelock订单中查看,您可自愿选择退还锁定费用或按照我司变更后的航班出票。办理出票和退款需登陆我司官网进行相关操作,或者致电我司客服95326。

3、其他情况下"票价锁"费用一经支付则无法进行退款。当您放弃购买已锁定的客票时,可在订单中进行取消,但支付的"票价锁"费用不退回。

4、在“票价锁”有效期内,请尽早确认出票并完成支付操作,出票过程中如需帮助请联系我们;超过票价锁有效期未正常出票,座位将自动取消,订单作废。

5、锁定费用为客票之外的服务费,锁定后出票此款不退还,也不可用于抵扣机票款。

6、本产品最终解释权归云南祥鹏航空产品营销中心所有,咨询热线:95326。

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