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祥鹏航托运行李损失险保险产品详情及保险条款

  • 一、合作产品及服务电话

  • 1、合作产品

    (1)托运行李损失险:

    保障计划名称 保险条款 保障范围及赔偿金额 保险费 保险期间
    托运行李损失险
    《华泰财产保险有限公司个人托运行李损失保险条款》 个人托运行李损失最高赔付2000元,每件/套/双物品限额1000 元;含行李箱损坏最高赔付200元 每份保费10元人民币 约定航班
    个人托运行李损失最高赔付3000元,每件/套/双物品限额1000 元;含行李箱损坏最高赔付250元 每份保费15元人民币
    个人托运行李损失最高赔付5000元,每件/套/双物品限额1000 元;含行李箱损坏最高赔付300元 每份保费20元人民币
  • (2)批复文号、备案编号或者报备文件编号:

  • 华泰财险(备-意外)【2012】(主)9号

  • (3)本保险产品的销售服务方为航联保险销售(北京)有限公司,网址为www.auib.com.cn。

  • 2、服务电话:

  • ⑴祥鹏航空:95326

    ⑵航联:400-810-2688

    ⑶华泰财产保险有限公司在北京、上海、天津、重庆、江苏、广东、陕西、四川、辽宁、浙江、云南、河北、湖南、湖北、山西、安徽、福建、山东、广西、河南、江西、内蒙古、贵州、新疆、宁夏、黑龙江等地区设有分支机构,全国服务电话为:40060-95509

    特别提示:投保人、被保险人、受益人或保险标的所在的省、自治区、直辖市,如无华泰财险保险有限公司的分支机构,可能存在服务不到位、时效差等风险,请投保人在投保时知悉并确认。

  • 二、服务信息

  • 1、承保公司:

    华泰财产保险有限公司
  • 2、保险期间:

    自保险行李经承运人收讫并签发托运凭证时起至被保险人离开本次运输工具并从承运人处领取到或应当领取到行李时止。
  • 3、投保年龄:

    本保险产品无任何购保年龄限制。
  • 4、投保份数限制:

    本保险每一被保险人限投一份。
  • 5、保费支付方式:

    旅客购买本保险产品时,保费款与机票款一并支付。
  • 6、保险合同订立形式:

    旅客通过互联网购买机票的同时选择购买保险,支付保费后即完成保险合同订立。
  • 7、保单形式:

    本保险采用创新的电子化保险销售模式,是真正的无纸化保险产品,无纸质保险单证,旅客可通过拨打保险公司电话进行保单查询及验真。
  • 8、保险发票形式:

    本保险的保费发票报销凭证与电子客票行程单合二为一,保险费金额体现在电子客票行程单中“保险费”一栏。
  • 9、保费发票配送形式:

    电子客票行程单的配送方式见购票说明
  • 10、保单查询及验真途径:

  • ⑴航联全国客服电话:400-810-2688

    ⑵保险公司全国客服电话:40060-95509

  • 11、旅客信息授权:

    旅客购买本保险产品即同意授权航联对其行程及航班数据进行跟踪,以保障旅客最优的服务体验。
  • 12、旅客信息保密保障:

    我司承诺会对乘机人(被保险人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事项依法进行保障。
  • 三、常见问答:

  • 1、什么是“电子化航空旅客综合保险”?

  • “电子化航空旅客综合保险”特指广义的航空旅客综合保险业务,包括以航空意外伤害为主要保障的航次险、短期交通意外伤害险、旅客托运行李保险、航班延误保险、航班取消保险、特价客票取消补偿保险等航空旅客相关保险产品,是以电子化的航空旅客综合保险保单取代传统的纸制保单、通过网络信息共享实现投保人信息与乘机人信息的统一管理、将保费付费信息记入系统并打印在“航空运输电子客票行程单”中、与电子客票并行销售的一种创新产品;

  • 2、如何购买本保险产品?

  • 您可登录祥鹏航网站www.luckyair.net,在订购机票的同时一并购买本保险。

  • 3、购买本保险产品是否有投保年龄的限制?

  • 无投保年龄限制。

  • 4、购买本保险产品后能否变更?

  • 本保险产品生效前,您可向祥鹏航申请变更投保份数等信息。本保险产品生效后,您将不能再进行保险变更及保全。

  • 5、如果发生机票改签,本保险应如何处理?

  • 如您办理机票改签,请拨打祥鹏航客服电话进行保险变更。

  • 6、购买本保险产品后能否退保?

  • 本保险产品生效前,您可自愿向祥鹏航申请退保。本保险生效后,您将不能再进行退保。

  • 7、 如何办理退保?

  • 本保险产品生效前,如果您自愿退保,请拨打祥鹏航客服电话进行申请,并同时将电子客票行程单原件退回至祥鹏航,如符合退保条件,祥鹏航将于办理退保后向旅客重新开具新的电子客票行程单;同时,退保成功后,保费款项将自动退还至您支付机票款的银行账户中。

  • 8、如何办理保险金的申请?

  • (一)保险金申请人提供下列证明和资料:

    1、保险单或保险凭证正本;

    2、被保险人身份证原件或护照正本及复印件一份;

    3、被保险人所乘坐的航班机票原件和领取行李凭证;;

    4、承运部门出具的事故证明;

    5、物品损失清单及其发票原件或其它有效的购货凭证;

    6、物品破损说明及可以显示破损程度的相关证明图片;

    7、被保险人的银行账户信息,包括户名、开户行、账号(用于保险人向被保险人支付赔款);;

    8、其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料;

    (二)若被保险人委托他人申请的,还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。

  • 9、 理赔特别提示

  • (1)理赔流程:承运人所托运的行李丢失,可直接向保险公司报案,然后递交相应材料,保险公司审核后结案。

  • (2)报案电话:发生保险事故时请第一时间拨打电话4006095509与我们联系报案,便于我们的专业人员能协助客户快速有效完成理赔。

  • 10、 责任免除

  • 详见保险条款中责任免除部分的内容。

  • 四、保险条款下载 、费率下载(略)

  • 特别说明:针对本保险产品的最终解释以保险条款为准。

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